Télésecrétariat

En externalisant votre standard grâce à l’option « télésecrétariat », fournie par certains prestataires de domiciliation d’entreprise, vous garantissez à vos clients un contact professionnel et constant. Définition de la prestation.

Vous souhaitez délocaliser votre standard – réception d’appels en cas:

• d’audience
• de consultation médicale
• de rendez-vous clientèle
• de congés
• de débordement de ligne

Cette option vous permet de demander la prise en charge de tous vos appels à partir d’un scénario que vous aurez élaboré pour chaque type d’interlocuteur.

En général équipé d’un logiciel spécialisé, qui , les prestataires fournissant ce service, peuvent:

• comptabiliser les flux d’appels entrants et sortants
• enregistrer toutes les données afférantes aux conversations téléphoniques

La « redistribution » des messages se fera alors par l’intermédiaire d’un agenda virtuel (espace personnalisé avec login et mot de passe), par téléphone, par email, par fax ou bien encore SMS, et cela à la fréquence voulue.